妈妈在银行存了20万发现账户上只有2万怎么办

2016年在银行存款20万，4年后只剩下2万？

别急，听我告诉你！

我曾经就职国内某股份制银行信贷部，对柜员业务相对来说比较了解！

这种情况一般比较少见，会有哪些特殊情况出现呢？

第一、任何银行都属于国务院批核的正规金融机构，国家不会坑害任何一个老百姓，在这一点上，大家可以放心，不管是国有银行还是股份制银行还是地方性银行！

第二、抛开个人因素，2016年在银行存款20万，当时应该有完整的证据链，所以你不用担心，为什么？

1、不管是以前还是现在，柜员制度都会在当天结算的时候，对应收账款进行核对，而且是比较大的金额，当天柜员封柜的时候，如果出现了大额的长款事故或短款事故，（不管结算的时候多钱或者少钱，都称为金融事故。）行长都要受到连带责任处罚，而且在当天出现这种情况，一定会调取监控录像，一笔一笔的核查，问题到底出在哪里！

2、如果当天封柜的时候，任何一个银行柜员，都无法携带银行现金离柜，因为柜员也怕，怕客户发现自己的钱少了，回到银行闹事，如果这样，就会被银行开除，这是银行从业人员的基本职业道德问题，同时还会被银行业彻底除名，不得从事任何金融行业或者岗位，这是人品问题！

说个事故案例：我们行有个柜员，当时给客户办理存取款业务的时候，所有业务办完，有40多元忘记给客户了，放在电脑旁边，客户走了，他就把这比钱放在自己口袋里面了，第二天，客户想起来，就去银行闹事，该柜员死活不承认，最后调取监控，发现了这个事情，当时柜员立刻就让回家思过了，过了一周左右，行内给出了开除通知，同时报了行业通告，这种事情如果对于一个柜员来说，是一辈子的耻辱，是上银行业黑名单的，后半生无法从事银行业务了，说白了，前十年的在学校学习的苦白受了！

3、银行从客户进门的一瞬间起，就开始了录音视频记录，当你坐在柜台面前时，你和柜员的谈话内容、视频都会被记录下来，所以这点你不用担心，但是视频的保留我记得好像是2年时间，超过2年的视频，一般都没了，对于你的这种情况，已经过了4年，视频可能不在了，只能调阅流水了！

4、你可以找找存款银行，要求银行调取当时的所有存款取款流水记录，银行都是可以调阅个人5年内存取款流水记录的，如果银行拒绝调阅，你先打印最近2年的流水，看看最近两年的流水有没有取款记录！

5、最近两年的流水没有取款记录，确定当时有存款20万的证据，至今的存款余额仅有2W，就去你们当地的公安局经侦科报案，告诉警察你出现的问题，警察会帮你协调银行，查看当年的存款凭据的，相信警察一定会给你个满意的答复！

6、确定本人无任何取款动作的发生或行为发生，再三确定自己属于无过错的一方，可以去你们当地的人民银行投诉或者去银保监会投诉！12378是银保监会的投诉热线！这两个部门都是银行业的主管部门，发生这种情况，他们一定不会置之不理！因为你的投诉是有效的，人行就会重罚事故银行！任何一个银行的支行行长或分行行长都不会冒险丢了乌纱帽的！

最后想说一下，不管是何时何地，只要和银行发生业务往来，最好离柜前，离开银行之前，都要仔细核对当时的存款金额，或者合同！