南海区智慧养老综合服务平台的诞生，为养老服务的供需双方建立起有效对接

大沥的陈婆婆就是第一批率先体验服务的老人之一。几日前，陈婆婆通过平台下单，提出中医康复理疗需求。平台根据她的住所派单给附近的养老服务机构，有服务商接单后与陈婆婆约定上门时间，并安排到户理疗服务。在完成服务后，平台回访服务老人，了解机构的服务情况，根据服务反馈意见提交服务评价，上传到平台。

可以说，南海区智慧养老综合服务平台的诞生，为养老服务的供需双方建立起有效对接，实现政府监管，让智慧养老服务更具体。南海区民政局局长周剑雄表示，借助网络技术实施“互联网+智慧养老”，南海将加快养老服务市场化、信息化和产业化进程，努力打造“没有围墙的智慧养老体系”，让南海22.5万老人畅享“私人定制”的养老服务品牌，助力全领域打造“品牌南海”。

◎升级打造

一个养老服务手机：

只需呼叫养老服务送上门

这个“高大上”的智慧养老综合服务平台，老人使用起来会不会有难度？考虑到老人普遍的接受能力和使用习惯，在平台运行的同时，南海订制了一个养老服务专用手机“小壹助手”。

“小壹助手”与智慧养老综合服务平台连通，24小时接听来电呼叫。老人有需求时，只需要按“小壹助手”上的“绿色”按钮，与平台值班工作人员通话，平台会根据老人的养老服务需求，让老人选择平台上各类入驻的服务商承接服务。

尤其是当老人遇到紧急事故，如突然发病、突然跌倒等，老人只需要通过“小壹助手”上的“红色”按钮求助，“小壹助手”便会自动接至呼叫服务平台，呼叫平台值班人员的电脑屏幕上，马上就能显示求助者的身份、定位以及其他详细资料。同时，值班的工作人员马上就可直接通过“小壹助手”与使用者通话，了解情况，如属紧急事故，呼援服务工作人员将及时致电报警或联络急救中心。平台还会根据服务使用者所留资料通知紧急联络人，报告有关求助者的最新情况，包含留院资料。