重疾险理赔案例：从住院到打款 那惊心动魄的32天

　每个加入保险行业的人，都曾经思考过，不知道什么时候会发生第一笔理赔，直到这一天真真切切地到来。

最近深蓝君的一位朋友，刚好处理完一份癌症理赔案件，深蓝君作为旁观者，全程关注并详细记录了整个过程。

所以今天我就为大家真实还原，从住院到理赔打款的全过程，以及整个过程给我们带来的那些思考。

一、没有任何防备，癌症出现了

这次癌症理赔案件，是深蓝君一位经纪人朋友处理的，下面是转述深蓝君朋友的话。

2017 年的 11 月 11 日，突然接到客户 A 女士的电话，说单位体检怀疑甲状腺癌，正准备去市一医院治疗，问理赔需要什么手续？

当时我感到非常惊讶，因为 A 女士是旧同事，在办公室里不到 10 个人中，A 女士已经是第 2 位甲状腺癌（虽然还没最终确诊）。而且公司每年的体检福利都非常好，印象中 A 女士每年的体检报告都是“零异常”的。

惊讶之余，客户 A 女士详细的讲述了自己治疗疾病的过程：

11 月 1 日：A 女士在广东省人民医院平洲分院参加了体检，其中超声提示“甲状腺Ca？TI-BADS IV 类”，疑似甲状腺癌；

11 月 3 日：A 女士转到当地最好的三甲医院（佛山市第一人民医院）进一步检查；

11 月 8 日：拿到穿刺病理诊断报告，结果显示“考虑为甲状腺乳头状癌，建议术中冻结”，医生说概率很大，但仍然不能 100% 确诊

11 月 15 - 20 日：入住市一医院特需医疗中心，施行“甲状腺双叶全切除术，最终的病理诊断为“右侧甲状腺乳头状癌，淋巴结未见癌转移”。

二、理赔实录，惊心动魄的 32 天

既然不幸出险了，那就要着手理赔，从申请到收到同意理赔说明，共耗时 32 天，时间虽然不长，但当事人的内心也足够煎熬的。