网上投保靠谱吗？电子保单如何验真？

这两年，“互联网+”成了各行发展的新业态，如果到现在，你只知道买保险找线下代理人，那就out啦！

网上投保不仅便捷，通常性价比更高。譬如：

1、百万医疗险成为国民保险标配

2、意外险：125 元获得 50 万综合意外保障，保费只有传统渠道的 20-30%

3、重疾险：可单独购买纯重疾，可选附加轻症，保费也较传统渠道便宜 20-40%

那么互联网上购买保险，是否靠谱呢？通过和大家交流，我们发现主要疑虑集中在三点：

1、保单是否真实？

2、出险找谁理赔？

3、售后服务找谁？

今天，徐老师就来给大家吃颗定心丸，说说为什么网上买保险也一样靠谱。

通过此文，你将了解：

互联网保险靠不靠谱？

查询电子保单的正确姿势

管理保单需要牢记哪些要点？

互联网保险靠不靠谱？

根据 8 月 23 日中保协发布最新数据，2018 年上半年健康险依然成为互联网保险的热点，健康险实现规模保费 54.1 亿元，同比增长了 85.9%，越来越多的消费者通过互联网渠道购买健康险。

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网销只是个渠道

互联网保险，只是保险公司销售的一个渠道。保险还有很多销售渠道，包括让自家代理人卖（个代渠道）、让理财经理卖（银保渠道）。一个产品可以在多个渠道卖，也可以在单一渠道卖。保险公司甚至为某个渠道量身定制一款专属产品，譬如微医保。

无论在哪个渠道购买保险，只要有保单（合同）和保单号，能够通过客服电话或者官网验真，那么一定是“真”保险。这就和在天猫旗舰店与在超市买东西是一个道理。

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电子保单的内容

在网上买保险，投保时需要你填写Email，千万不要写错啦！因为付款确认、投保成功后，没过多久就会收到一封“xx保险承保成功通知邮件”，内附电子保单。这张电子保单就是你和保险公司签订的保险合同，记录了你的投保信息、保险条款等。

下图为复星康乐e生重疾险的电子保单：

包含投保人、被保人信息以及保障内容

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电子保单的法律效力

细心的朋友会问：这电子版的保单，可信吗？

徐老师告诉你，电子保单和纸质保单没啥区别，甚至更可信！

让我们看看《保险法》和《合同法》的相关规定：

《保险法》第十三条规定：

保险单或者其他保险凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容。

《合同法》第十一条对于书面形式做出了解释：

书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。

所以，电子保单和纸质保单一样，都具有法律效力。

如何查询电子保单？

其实，无论是电子版还是纸质版，保单只是一个载体而已。验证保单的核心是：保单能否在保险公司系统里查到？

怎么查？具体介绍 2 个方法。

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客服电话

譬如购买了众安尊享e生医疗险，你可以拨打众安在线客服电话 1010-9955，根据语音提示连续按 2 次 1 号键，即可转入尊享e生人工服务热线。消费者只需告知姓名和身份证号码，客服就会查询保单信息。如果还不放心，要求客服寄送纸质保单，绝对可靠！

部分公司客服电话如下：

众安保险 1010-9955

复星联合 4006-11-7777

安心保险 95303

泰康在线 95522

百年人寿 95542

弘康人寿 4008-500-365

瑞泰瑞和 400-810-9339

中信保诚 4008-838-838

对于长期险（重疾险、定期寿险），通常免费快递保单；对于短期险（医疗险、意外险），保险公司可能收取快递费用。从环保角度考虑，我们可以通过官网验证和下载电子保单。