我本人拿着自己的身份证和银行卡，去农业银行柜台更换电话号码，为什么不给办理？

提问：

我本人拿着自己的身份证和银行卡，去农业银行柜台更换电话号码，为什么不给办理？

理财序回答：

个人掌银电话号码码修改：

1.掌银：如您使用个人掌银6.0版本，您可点击右下角“我的－安全中心－登录设置－登录电话号码”，再点击右上角“添加”输入新增加的电话号码（该电话号码需未注册过我行掌银）获取验证码并刷脸验证通过后，使用新增加的电话号码登录掌银。

2.网银：请您登录个人网银，点击“安全→电话号码码→掌上银行”，点击“新增”，输入要新增的电话号码，并通过安全工具进行认证；新增完成后再次选择需要删除绑定的旧电话号码，点击“删除”完成掌银登录电话号码的修改。

3.柜台：由于个人掌银绑定的电话号码涉及到账户资金及手机银行使用安全，如需修改该号码：请您携带本人有效身份证件、银行卡至我行任一网点办理或请您登录个人网银操作。

附录：

农业银行社简介：

中国农业银行（AGRICULTURALBANKOFCHINA，简称ABC，农行）成立于1951年。总行位于北京建国门内大街69，是中央管理的大型国有银行，国家副部级单位。