请问银行营业厅以现金低于两万为由不给办理存款的这种行为是否构成违法？如果是，我们怎么捍卫自己的权益？

银行不可能因为存款金额小就不为其办理存款业务，银行打开门做生意，哪家银行会和客户存款过不去呢？问题场景大概率是银行不愿意让金额太少的人在营业厅的柜台办理存款业务，而是引导客户在ATM自助设备上进行办理。

实际上银行的这种经营策略，并没有损害储户的权益，甚至可以说还节省了储户的时间。

世界上第一台ATM机诞生于1969年的纽约，到现在为止，ATM机已经有了51年历史。长达半个世纪的研发与投入，试用与推广，ATM机这种产物已经和银行绑定在了一起。由机器设备替代人工完成存取款这种简单业务已经是大势所趋。

我在银行工作的时候，经常发生有些顾客非得到柜台进行存款的情况。即使只存1000元，即使排队等候，他也非得到银行柜台进行存款。他们当中有的人是真不会用，有的人则是心理原因在作祟。

在这些人的认知里，存款只有交给在防弹玻璃内坐的工作人员，心里才踏实。面对ATM机，他们更多是担心不知道如何使用，不知道自己的钱是不是真存进去了。

不会使用ATM机的情况一般发生在上了年纪的老人身上。如果柜台人少，银行工作人员也会引导柜台办理，如果柜台人多，银行工作人员会教客户如何使用。

还有些客户会把这个引导的行为解读为歧视。他们认为大堂经理是看不起自己，觉得自己的存款金额小，难道存款金额小就无法享受到人工的服务了？

实际上，银行的大堂经理完全是出于好意。随着金融科技的推进，银行的大部分业务都可以在手机银行以及银行厅堂的设备上完成，所以留的人工柜台窗口都比较少。

真正需要在人工柜台办理的业务都是程序较多，耗时较长的业务。如果要等，当然也可以，可是为了存几千块钱，耗去半天的时间，实在是不划算。

总结：

这种做法谈不上违法，只是银行的一种经营方式而已。这就好比，进餐馆吃饭。你只有一个人却非得进包间吃饭，餐馆肯定不乐意。餐馆一般会将你引导到大厅，或者要求有最低消费金额。难道餐馆不让你进包间，你还准备起诉他们吗？

退一万步讲，存款自愿，取款自由，你觉得他们的态度不好，换一家银行办理业务就是。现在的银行数量多到无法想象，一个十字路口就能开好几家银行。再考虑追求所谓的“权益”，岂不是在用自己的时间来给别人找事儿干？