在银行自助设备上存取款出现问题屡见不鲜,不是被吞钞就是被吞卡,不过毕竟机器总会有坏的时候,但是对于银行来说自然会有处理的办法,不用太担心,作为一名银行人来说,这种情况会有发生,可以具体分享怎么处理。
对于题主所说的一次性存两万结果被吞了,可能不太清楚银行自助设备的情况,一般来说银行自助设备存款机,存款时最多放钞不能超过100张,也就是不能超过1万,单次最多只能存款1万,如果一次放两万肯定会发生故障,就会被吞钞。
还有其他吞钞的情况,因为银行存款机要求存款的质量比较高,如果破旧的、有折叠的人民币就会识别不了,就会提示取会人民币,如果超时不取会也会吞钞,另外存款时不小心夹杂有其他物品也会有吞钞的可能,比如钱里面夹杂的有纸张,硬币等都会造成机器故障吞钞,所以存款之前一定检查仔细。
对于自助设备吞钞,银行自然也会有处理流程,所以吞钞客户不用担心,如果碰见机器故障吞钞现象,不要紧张,就近寻找银行网点,向工作人员反映情况,一般银行会登记存款卡号,姓名,金额,电话等信息,随后3-5个工作日会对自助设备清机,到时候清机出来的钱会查账核对,直接入到相对应的账户上,因为对于银行来说错账是一定要处理的,而且会有期限限制,你不找银行,银行也会想办法找错账原因的,所以完全不用担心。
最后,对于银行自助设备,还会有取款错账,或者吞卡现象,都可以找就近银行网点处理,都不用太过担心。