工行银行系统升级出现故障是怎么回事

工行银行系统升级出现故障是怎么回事

昨日上午,杭州多位读者来电反映,所持工行银行卡在ATM机、柜台和网银均被告知故障,不能受理业务。工行省分行相关人士表示,该行全国部分地区柜面和电子渠道业务出现“业务迟缓”,系计算机系统晋级原因造成,昨日中午所有业务已恢复正常。 骆先生来电说,昨日上午他拿着存折去凤起路的工行柜台取钱。柜员说系统不好,让他等10分钟。但之后依然无法取钱,在留下联系方式后,他转至工行其他网点,发现面临同样情况。

到中午,骆先生才成功取了钱。 除了浙江,上海、北京、东北、境外等地用户昨日上午都在微博上反映工行系统柜面、ATM机、网银等出现故障,不少客户在办理业务时以至出现ATM机显示扣款成功却取不出钱、网银显示付款成功但对方却没收到等情况。

6月19日,工行官网曾发布公告称,工行将于2015年6月23日00:10—01:40进行系统优化。其间,网上银行、电话银行、手机银行、短信银行、银企互联等相关系统将暂停服务。工行人士表示,该行对于“系统优化”都会提前在官网发布公告告知客户,但昨天上午近一个小时的故障属于突发情况。 工行还表示,此次故障中,如发生ATM机显示扣款成功却取不出钱、网银显示付款成功但对方却没收到等情况,请客户尽快联系95588,该行核实款项去向后会赶紧处理,请客户放心。