用“小事”凝聚“大家”——交通银行切实解决员工小事、实事、具体事

能不能吃上一顿热气腾腾的工作餐，能不能有一张行军床躺一躺……这些关于普通员工幸福感的小事，在交通银行高管层的眼中，却不小。“10万员工是交行的根基、是交行最宝贵的财富，我们要让员工与交行共同成长、共享交行的改革发展成果，不断提升员工的凝聚力、向心力、归属感和敬业度，切实解决员工身边的小事、实事、具体事，建设全行员工共同的职业家园和成长家园。”交通银行党委书记、董事长彭纯表示。

据悉，2017年，交行共组织召开各类座谈会、征求意见会80余次，收集到各类涉及员工利益、影响员工幸福感和获得感的小事、实事、具体事共计500多项。经过努力，目前已有462项落实解决，其余项目正在落实解决、验收、评估过程中。

聚焦健康问题解决后顾之忧

幸福是什么？很多人的回答是：老有所依，病有所养。交行将员工健康作为首要关切，从提升员工健康水平和疾病关怀两条路径入手，以小事为载体，努力为员工解决后顾之忧。

治未病，防患于未然，这是对员工健康最大的负责。2017年，交行共有健康小屋60家，共计服务员工17365人，服务量达到139305人次，服务覆盖机构（含经营网点）319 家，总计提供各类健康检测94436人次。同时，在北京、上海、广州、成都的 133 家三甲医院搭建员工重大疾病就医辅助绿色通道，共计实现员工及家属住院等相关服务77例。此外，交行还开发设计了首套具有自主版权的工间操，全员学习、全员推广、全员会做、全员展示、全员受益，减轻员工各类职业病倾向。对于生病员工，交行把送温暖作为关爱的主要途径。据统计，2017年元旦、春节期间对基层单位困难大病员工2159人发放慰问款768.85万元。

健康小屋，提升了员工的健康意识，“送温暖”，解决了员工的燃眉之急。特别值得一提的是，交行通过开发、优化互助会管理系统，为员工多装了一条“安全绳”。2017年，全行共计72742人自愿加入交银互助会，共募集互助金663.824万元。全年共有604人次困难大病员工得到了互助金资助，发放互助金548万余元。

围绕吃住行提升幸福指数

事实上，无论岗位如何，无论身处何地，任何一位银行员工都离不开衣食住行。交行以此为抓手，围绕“吃、住、行”，提高员工幸福指数。

民以食为天。在吃的方面，交通银行信用卡中心通过美食周、厨艺大赛、大厨传授烹饪技巧等活动，丰富员工的业余生活，让“员工大厨”有施展空间，让“员工吃货”能大快朵颐。据悉，四川省分行为具备条件的二级支行配置和完善桌椅、厨柜、冰箱、电磁炉、抽油烟机等设备，目的就在于为一线员工上班时间喝口热水、吃口热饭创造条件。

安居方能乐业。在住的方面，交通银行青岛分行为全体员工提供家政维修便民服务，在市内为员工提供上门家政维修便民服务；交行卡中心为外地员工提供价格适中的租赁房源，让外地员工能“拎包入住”；交银金融学院则通过更新学员客房设施设备，提升学员住宿体验。

如何让交行员工通勤更顺畅、更方便，交行开动脑筋，为行走提速。例如，该行搭建起品牌汽车团购平台，全行员工通过该平台，购买各类品牌汽车922辆，累计带来约1200万元的购车优惠；上海市分行排摸了解与工作单位距离特别远的员工情况，因人施策，解决基层员工上班路远问题；卡中心为员工上班提供通勤便利，改善了自驾车及非机动车停放方案，优化班车运行方案等，提升了通行便利。

关注职业规划提升获得感

青年是交行的未来，交行关注青年的职业发展，打通职业发展的瓶颈，将“单行道”变为“多车道”和“立交桥”，以期全面提升青年员工的“获得感”。这一点，从交行丰富多彩的职业技能竞赛活动便可见一斑。

值得一提的是，以“练本领、展风采、传承工匠精神”为主题的第四届职业技能竞赛组织开展16个竞赛子项目，为广大基层一线员工搭建“提素质、长本领、展风采、树工匠”的平台。中国金融工会常务副主席张东风同志亲临现场为技能冠军获得者——2017年总行级优秀大堂经理、上海市分行宝山支行大堂经理沈骁昳授予全国金融五一劳动奖章，营造了全员大练兵、基层比技能的良好氛围。

作为交行业务运营的“大后方”，南宁服务中心主要承担流程银行和电子银行两大板块的集中化处理业务，同时也是一个以青年员工为主体的年轻团队，“80后”“90后”员工目前占比达90%以上。

“我们后台中心是青年人聚集地，对青年员工要做到宽严相济、严爱结合。”在南宁中心看来，青年员工是中心发展的关键，而培养青年员工的关键是坚持做到“三个一样”，即工作上像一支军队一样，学习上像一所学校一样，生活上像一个家庭一样。在这一文化理念的引领下，近年来，南宁服务中心坚持把握员工成长规律，以挖掘、培育青年员工的闪光点和成长点为目标，因势利导，创新载体，为青年员工实现自身价值架梯子、铺路子，不断增强团队“存在感”，使员工的“获得感”更强，投身交行事业的劲头更足。

交行新疆区分行员工中，35岁以下的年轻人占到全体员工的50%以上，为提高青年员工的工作技能，夯实经营管理人才基础，努力为员工创造事业发展的平台，新疆区分行全面开展各类劳动竞赛，使青年员工在赛中学，赛中练，快速提高各类业务技能水平；建立“高师带徒”后备人才培养库，由区分行相关部门领导和各业务骨干担任导师，建立定期轮岗、专题调研、论文汇报等培养机制，加快培养步伐。

“"幸福交行"建设是我们的目标和共识，这绝不只是一句口号。”彭纯要求，总行要做好顶层设计，构建新时期交行员工福利体系，要把员工的职业发展、培训培养等职业生涯相关的福利和员工衣食住行息息相关的生活福利等都纳入福利体系。同时，还要从小处着手，继续做深做实做好“小事实事具体事”这篇文章，把实事做到员工心坎上，解决员工真正关心的身边事、具体事。