注意！客户首次购买基金、电子国债未成功时，如何避免凭证缺失！

代理国债和基金业务纳入新一代系统后，因操作发生变化，首次购买不成功，系统并不提示打印凭证；但实际上系统会生成电子式国债账户开户成功流水、电子合同签署成功等业务流水，此业务应有客户签字的凭证。

由于网点柜员对业务操作不熟悉，容易造成凭证缺失，易引发客户纠纷。为避免出现操作风险，确保会计档案的完整性，特提示如下：

1.首次购买电子国债业务

客户首次办理购买电子国债业务，因额度不足等原因未购买成功，系统不提示打印凭证，但会生成一条电子式国债账户开户流水。

柜员应在网点营运→流水查询→点击查询，查询到柜员办理业务流水；点击需要补打流水右侧“详细信息”弹出交易详情对话框，选“凭证重打”，主管授权后，打印组合交易凭证，要求客户签字，附客户联网核查记录，同时附客户签字的纸质托管服务章程。

2.首次购买基金专户集合计划业务

客户首次办理基金专户集合计划购买业务，因额度不足等原因未购买成功，系统不提示打印凭证，但会生成开通基金服务、电子合同签署成功等业务流水。

柜员应在网点营运→流水查询→点击查询，查询到柜员办理业务流水；点击需要补打流水右侧“详细信息”弹出交易详情对话框，选“凭证重打”，主管授权后，打印组合交易凭证，要求客户签字确认，作为记账凭证，附客户联网核查记录，同时附客户签字的纸质中国建设银行资产管理计划签名约定书。