对于你的遭遇深表同情,一般情况下支付宝内的资金还是比较安全的,万一遇到你现在的情况,那么可以通过下列方式向支付宝反馈,争取挽回损失。
1.进入支付宝,在右下角【我的】界面点击底部【我的客服】菜单。
2.在【我的客服】页面底部点击【在线服务】菜单。
3.在【在线服务】界面底部的提问栏中输入“我被盗了】并搜索,页面会出现【支付宝被盗了】、【余额宝被盗了”等选项予以选择。
4.根据被盗资金的位置选择选项,在这里我们点击【支付宝被盗】选项。你的情况符合第三种,那么可点击【我被盗了】菜单向支付宝进行理赔反馈。
5.在【账户被盗报案】界面,勾选下方的非本人或本人不知情操作的交易,然后进行提交反馈。
当然你也可以通过电话向支付宝反馈被盗情况,并可通过相关菜单查询案件处理进度,并保持电话畅通,等待反馈结果。
资金被盗赔付
在下图选择点击【资金被盗会赔付吗】一样可以进行偿付操作。
在【资金被盗会赔付吗】界面,有关于支付宝内资金遇到各种遭受损失的情况的处理方法,失主可根据自身情况进行选择。
其中同样包含有被盗反馈的菜单,你可视自身情况选择反馈。
有条件的用户可购买账户安全险,可将包括花呗、余额、余额宝、借呗、理财资产、快捷支付等因被他人盗用而导致的资金损失纳入保障范围之内。全年累积最高100万。
在被盗时一定要保留好相关证据,必要时可截图等方式,倘若对于手机操作不熟悉的用户可联系人工客服,在客服的指点下进行操作更为稳妥。