P2P理财用户满意度仅8.95% 人工智能能成行业救星

P2P理财用户满意度仅8.95% 人工智能能成行业救星

在被负面新闻充斥的P2P行业中，用户对平台的满意程度也并不乐观。据融360《维度》公布的最近一份调查显示，P2P理财用户满意度仅8.95%。

2017年政府工作报告指出要高度警惕互联网金融的风险，这是互联网金融连续第4年被写进政府工作报告，也反映出国家越发重视互联网金融行业的风险防范。在监管逐步落地、行业逐渐步入正轨的过程中，P2P平台需要根据监管政策不断进行自我调整和提升，才能更好地迎接新时代的挑战。在面对新形势，不少P2P平台打出了与人工智能结合的招牌揽客。不过目前来看， P2P+智能 的转型之路看起来美好，但是仍处于起步阶段，而 智能投顾 模式更是在2016年就曾被证监会点名敲打，人工智能能否成为行业救星仍需观察。

P2P平台野蛮生长，用户满意度低

早在2016年3月15日，央视315晚会12315热线与微信登记情况关键字就显示，P2P网贷受到众多消费者的投诉，投诉关键字排第四名。虽然今年315晚会，央视并没有 点名 互联网金融，也没有谈及网贷，但是过去的一年互联网金融、网贷行业乱象频发，行业裸贷、骗贷、高利贷，暴力、艾滋催收，跑路，虚假宣传等问题频出。

P2P爆雷事件频发，行业遭遇信任危机。来自360旗下猎网平台数据显示，截至到2016年12月31日，网贷问题平台数量累计已达到3201家，占平台总数65.8%，平均每月92家平台 爆雷 。其中，失联跑路及提现困难的平台共计260家。全年P2P网络借贷行业成交额近19544亿元，而问题平台历史累计涉及的投资人数近50万人，涉及贷款余额约为265.8亿元。P2P爆雷事件不仅使投资者遭受了财产损失，还伤透了他们的心。

P2P口碑较差， 诈骗 是投资人最常用的投诉关键词。在融360《维度》关于 P2P网贷的整体满意度情况 的调查中，投资者的满意度仅为8.95%，还不足一成。超七成(73.71%)用户表示曾遭受过权益侵害，其中37.71%的用户表示曾经遇到过提现受限，36.57%认为自己的个人信息遭到泄露，34.86%的用户表示遇到过平台跑路，另有16.57%的用户遇到过投资项目逾期。而第三方网贷资讯平台网贷之家研究中心梳理P2P十大投诉热词发现， 诈骗 是投资人最常用的投诉关键词，其次是涉及资金问题的 提现困难 逾期 。(来源:南^方^财^富^网)