这种情况应该是在邮政银行购买的邮政储蓄银行代理的保险产品,买的保险产品有合同或者回单,通过电子渠道购买的可能仅仅只有回单或者电子合同,可以问一问办理的工作人员。
附录:邮政银行简介: 中国邮政储蓄银行于2007年3月20日正式挂牌成立,是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债,并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准、核准的业务。