保险究竟是不是骗人，这点应该如何定义？

这个问题比较复杂，而复杂的原因就在于如何界定所谓的“骗人”。

如果说保险公司故意去欺骗消费者，这是不成立的。因为作为国家强监管的重要行业之一，保险公司的每一款产品、每一项服务都是要求严格合规的，保险公司不可能跟外面租房子的黑中介或者卖保健品的无德商家一样去玩文字游戏甚至设置虚假条款来故意欺骗消费者，更不可能玩跑路或破产（我们国家的《保险法》不允许保险公司破产），否则保监会早就对保险公司挥动大棒了。而一般消费者感到的骗人主要是在于当需要理赔的时候，未能获得相应的赔偿所致。而这种情况的原因在于：

1. 消费者对保险条款没有看清或者理解不清。保险条款（尤其是涉及到寿险、健康险、意外险等涉及人的险种）因为相关的保险场景复杂而往往设置的非常复杂，同时还设置了观察期、免赔额等限制，这就导致某些限定条件消费者没有看清或者没有理解正确，因而在理赔的时候出现无法获取理解中的赔偿；

2. 对于损失的评估出现争议，因而消费者无法获得满意的赔付。对于这种情况，往往是消费者和保险公估部门就业务上的争议，这不属于欺骗范围，而是经济业务问题，不能归为保险公司骗人；

3. 部分保险代理人故意误导消费者。这种情况是最接近所谓的欺骗了，这往往是有关的代理人为了获得业绩而故意对夸大承诺保险范围、甚至信口开河做出承诺等而欺骗消费者的情况。这种情况属于销售误导，的确是非常另消费者深恶痛绝的。但是随着代理人制度的规范，以及保险双录的实施，这种情况会越来越少。