农业银行服务态度怎么样？

提问：

农业银行服务态度怎么样？

理财序回答：

关于农业银行的服务态度，下面从两方面说起。

一、先说规章制度，如果柜员正在给其他客户办理业务是不可以先给你换钱的，如果录像被分行查到最少罚200，被省行查到还可能面临业务风险扣分和罚款。

二、抛去规章制度，如果你是正在办理业务的客户，在你办理业务期间，有人在你窗口换钱，你会不会有一丝不爽，哪怕是一丢丢。如果有这一丢丢不爽，那银行服务意识对于换钱的人来说是好了，那对正在办理业务的客户是不是反而差了，并且人家才是合理合规的正常办业务，却得到了差的服务。

其次，后面排队的人并不知道你要干什么，你直接插队去了前台，会导致客户混乱，有的客户会问大堂经理，“我在这排20分钟了，他凭什么插队去前台了”，然后大堂经理在一顿解释，道歉。你为了礼貌是不是也得道个歉，这一来一去又耽误了多少时间。再其次，银行业务是不允许有任何差错的，柜员在为客户办理业务期间，无论多熟练的老员工，如果被打扰到也是会犯错的，为了客户的安全和办理业务的顺畅程度，还是一柜员一客户最稳妥。

其实你这种情况在银行并不少见，还有零钱换整钱存CRS的，如果我是大堂经理或者客户经理，我手里有钱的话，我会直接跟你换，但是必须在有监控的点钞机下，你把你的钱过两遍，我把我的钱过两遍，再互换，并且协助你，看着你把钱完好无损的，数量上也没有差错的存进CRS，此业务结束。但是这种情况也是违规的，但是遇到着急的客户也只能这么帮忙了。

最后的最后，你插队了啊，无论你是干什么，只要涉及到前台，那就是正常办理业务，大业务小业务都是业务，插队真的不文明

附录：

农业银行社简介：

中国农业银行（AGRICULTURALBANKOFCHINA，简称ABC，农行）成立于1951年。总行位于北京建国门内大街69，是中央管理的大型国有银行，国家副部级单位。