在农业银行ATM机上存款2万，但是账号上却只有1.9万，怎么办？

ATM机器存款出现短款的原因，首先要说明的是，ATM机毕竟不是人，智能化的机器只能是个程序操作，出现某些方面的差错也不会自动调整，只能将错就错了。其次是人为的原因，存款人估计是自己带了1.9万，自己记错了没带够2万块钱。

每当出现ATM机存款时，账户资金与实际存款金额不符这种情况下，应该采取以下措施：

第一，存款人确认存款金额。存款人的存款资金在存款之前不一定清点过，可能中途有家人从中抽取这2万块中的1千元花掉了，也有可能是爱人给的2万块钱没数准，还有可能是自己放在某个地方没拿全。在发现存款金额不符的时候，应该找找自己的钱包里还有没有落下的钱，然后打个电话回家核实一下的金额，让家人给找找家里放钱的地方有没有这1千元。

第二，确认不是自身的原因后，立即跟银行网点的工作人员联系。带上存款凭条，说明存款基本情况，主要原因是短款1千元，银行工作人员会通过个人提供的存款凭条和银行账户，先查询账户流水，然后去ATM加钞间，打开后盖给看看有没有卡钞或者其它机器故障。这个过程可能会比较漫长，特别是在业务非常繁忙的情况下，ATM管理员一般都是前台柜员，需要给客户办完手头的业务，才能去加钞间查看情况，而且需要双人操作，一去就是两个人，在业务量非常大的网点几乎不可能立即给查询。这种情况一般都是机器故障造成的，通过打开ATM机后盖，看看加钞箱余额和实际账户余额不符的话，会通过账务处理，直接把钱存在短款账户里面。

第三，如果在银行非营业时间或者离行式ATM机上短款，只能立即拨打客服热线或者银行联系电话，电话都会在银行ATM机上有，打通电话以后说明短款的基本情况，银行工作人员不会立即给你答复，不管非营业时间还是离行式机器里面，都需要一段时间等银行工作人员过来，然后查询具体情况。这个时候银行工作人员会让存款人留下联系方式，等处理结果出来再通知存款人。处理过程和在行式机器营业时间的处理方式如出一辙。

另外，还有可能因为存款的现金比较破旧，ATM机器不认，根本无法读取认可，已经退回了存款槽里，存款人没注意，只注意存上了1.9万，估计有1千元的破币，没有被机器识别，所以无法存上。

银行的账务处理，要求有借必有贷，借贷必相等。存款人出现了存款的短款现象，就说明银行的机器内有长款，怎样处理长款？肯定是给存款人存上啊，不可能银行就为了1000块钱的长款私吞了去。客户只要把情况说明，提供账户和存款凭条，银行会通过查看机器和监控录像，给客户一个说法的。