广发银行郑州分行首创互动式调额 拨开互联网+创新方向迷雾

广发银行郑州分行首创互动式调额 拨开互联网+创新方向迷雾

互联网+ 一词经过2年的发酵，在金融江湖上掀起两大派系：互联网金融和传统金融业的 互联网+ 创新。以第三方支付，余额宝、阿里花呗等为代表的互联网金融最初以咄咄逼人之势袭来，一度抢占消费者注意力。而传统金融业在接受互联网挑战时，也将沉淀多年的传统优势与互联网进行深度融合，从服务到产品再到风控不断颠覆消费者的想象。未来，谁是 互联网+ 创新的主导并不重要，关键是看有没有创造价值。互联网的本质是渠道，是工具，真正的 互联网+ 创新一定是互联网技术与行业特性的深度结合，并且能够带来持续的客户体验优化和商业价值创造。

日前，广发信用卡就率先将互动的概念引入信用卡调额业务，在业内推出首款互动式调额产品——额度红包，通过内外部大数据实时追踪客户用卡情况和额度需求，并借助微信、APP等移动社交平台以额度红包等形式与客户互动，主动将额度给予真正有需求的人群，从根本上解决了信用卡额度资源和客户需求相匹配的问题。

与传统调额模式不同，我们通过数据分析选定一批信用记录良好、用卡积极的客户发放额度红包，根据客户对红包的响应程度不断调整额度红包的发放频次，并持续追踪客户用卡行为。经过一段时间互动，银行能够更准确的预测客户的额度需求，客户的响应率也非常高。 广发信用卡相关负责人介绍。

互动的最终结果，就是银行比客户更了解其消费习惯，能够抢先响应客户需求，主动给予额度红包，让客户有超乎预期的体验。据了解，以前广发银行每半年对客户的额度使用情况进行评估，然后决定是否调额。而现在这一周期调整为1个月，以便及时追踪客户额度需求，主动给予。(来源:南^方^财^富^网)