电脑用完工商银行企业网银后个人网银就不能用了，要重启才能用，怎么解决？

提问：

电脑用完工商银行企业网银后个人网银就不能用了，要重启才能用，怎么解决？电脑使用完工商银行的企业网银后，个人网银就打不开了，必须重启才能使用个人网银，但用完后企业网银又打不开了。

理财序回答：

1.安装工商银行安全控件（第一次登陆时会有提示信息，确认自己的预留信息正确后按照提示下载安装即可）。

2.安装U盾驱动程序，注意：不要插U盾。驱动程序可以从光盘（现在一般都不送了）和网上银行的U盾管理中下载（注意自己的品牌型号，一般一代为老U盾，就像U盘一样，二代带有信息显示屏）。按照提示安装即可（同时防火墙会提示有新的启动项加载，请允许通过，否则U盾将不能正常使用）。

3.安装工行网银证书管理软件，一样可以从光盘和网站安装，可以管理下载U盾证书和证书升级（网站的U盾管理可以实现同样功能）。

4.插入U盾,最好不要使用前置USB接口，容易认不上（第一次回提示发现新硬件，重启计算机，正确安装后就不再提示和需要重起了）。

5.用U盾管理软件或到网上银行U盾管理查看U盾证书信息（需要输入密码），确认U盾在有效期内。至此U盾安装完毕。

登录个人网上银行之后，如需办理转账、汇款、缴费等对外支付业务，只要按系统提示将U盾插入电脑的USB接口，输入U盾密码，并经银行系统验证无误，即可完成支付业务。（网上银行U盾加载需要的两个启动项文件，请不要禁止，否则会出现找不到证书的情况，部分系统保护软件像360安全卫士等可以查看到该加载项，和网银有关的，属于安全控件，一定注意）。

附录：

工商银行简介：

中国工商银行（INDUSTRIALANDCOMMERCIALBANKOFCHINA，简称ICBC，工行）成立于1984年1月1日。总行位于北京复兴门内大街55号，是中央管理的大型国有银行，也是中国四大银行之一。