这个问题的答案也是比较无奈。
从法律上来说,大多数情况下这类理财保险出了问题,责任还是由客户自己承担。(除非是银行没有进行双录,或者没有给客户办理业务的回单。但是大多数情况下,上述是不大可能发生的。)因为法律是讲证据的。银行在这方面做的通常都比较完善,不但有录音录像,也有客户本人对风险揭示的签字确认。银行在录音录像里面必定说明是风险自担的,因此客户无法辩解,说自己不知道。而银行员工的夸大宣传或者忽悠是不会在录像里面出现的,因此客户往往是口说无凭,欲告无门。
从情理上来说,理财保险出了问题,银行也无从承担责任。也不排除有些客户,因为保险的理财预期收益比较高,起初愿意承担风险。而事与愿违,保险收益未能达到预期。这时客户就以自己上当受骗以理由来维权。从这个角度来说,也确实是需要客户提供充足的证据,来证明银行当初销售是否合规。
所以买银行销售的理财保险,正常渠道的维权是很难的。只能是储户去银行的时候自己注意,不要贪图高收益而相信银行员工的蛊惑。