银行理财经理和商场导购员没有区别,可以帮助客户迅速了解产品,知晓产品的价格性能及售后服务等,从而大大缩短海选时间,提高效率。我们有理由相信,一个能够跨进银行大门的人,至少对银行还保留一丝信任。
理财经理的职责大致两个部分,一是为客户服务,二是为银行服务。
我们知道,随着经济社会的快速发展,客户金融性需求也日益多元化个性化,为贴近市场更高服务客户,提高自身竞争力,银行也会适时推出更多理财类金融产品。一个再小的银行,理财类产品都是数十种,每种下面还有几款到几十款。试想,一个客户要想在短时间内逐一认真了解产品,必须得认真阅读产品说明书,理财产品购买协议以及风险提示等。如此庞大的信息量要在短时间内完成对比评估,并最终做出选择,显然对一般人来说是不可能的。为客户提供精准辅助服务,不仅是客户的诉求,也是服务的行业规则。当然,通过对客户的高效优质辅助服务,也能够有效促成交易,从而实现自身业绩,从这一层面理解,也就是同时服务了银行,但这也是企业属性之一,无需回避忌讳。
一个合格的理财经理,应该遵循“适合的产品推荐给适合的人”原则,切勿一叶障目,唯利是图。有句俗话,银行都爱有钱人,有时确实不假。因为不仅高净值人群可以可以给银行带来丰厚的利润,但理财类产品也有门槛,不是所有人都适合。比如理财产品最初门槛为5万起步,基金黄金类业务虽然门槛低,但还需要对客户进行风险测评。所以,当理财经理向客户推荐产品时,首先是看个人持有金融资产数量,这在电话销售方面尤为明显。其次,再结合客户年龄、性格偏好以及抗风险能力等进行综合判断。否则,不仅没有为客户着想,有时还会害了客户;不仅没有尽职本职工作,还会抹黑银行招牌。
对于银行理财经理和产品是否信任,我们不能仅仅依赖别人苦口婆心的“甜言蜜语”,还需要自身的审视与甄别。摒弃高息贪念,努力辨别产品真伪,清楚了解违约责任,只要做到这三点,不仅可以将风险降到最低限度,而且即使出现风险,也能受到法律的有效保护。