怎么证明银行卡是被盗刷的

怎么证明银行卡是被盗刷的

1、个人举证能力有限，新规突出银行责任

若认为别人有错，就要提供证据证明，因此需要消费者提供一定的证据和相关信息，来证明资金损失不是自己的过错导致的。但个人能力有限，举证的难度很大，所以很多卡友都会认为，规定对持卡人不公平，对地位相对强势的银行则约束不足。

今年4月，中国人民银行出台《关于信用卡业务有关事项的通知》，以更好地保护持卡人的资金安全。

一是关于信息提供的问题，《通知》把相当一部分信息取证责任交给了银行，要求银行提供一定信息，以便于持卡人查询。

二是规定，持卡人对盗刷事件投诉后，银行要及时反馈，并且及时告知处理进度。

三是鼓励银行建立风险损失准备金，或是以购买商业保险的方式，为持卡人的权益提供保障。出现问题后，在一定范围内，由风险补偿金或相关机构进行补偿。

人民银行的新规定，对持卡人面临的困难和需要解决的问题，也有明确的安排，有助于持卡人在遭遇盗刷后维护权益。

2、银行对时效要求比较高，该如何取证呢?

时效性等各种客观原因，很有可能导致原始证据的损失。特别是现在网络、跨区域、团伙化犯罪的比例大幅提高，需要侦办机关迅速反应、侦办，时效一旦延误，会造成案件推进难，侦查机关的工作将很难做到绝对的及时、有效。

此外，信用卡犯罪，不但在数量上呈现高发态势，犯罪手段也在不断翻新，网络化、集团化等特征也在逐步显现。随着电商、网络支付、新型快递业等领域的高速发展，无卡化犯罪、跨境团伙犯罪的比例，也在增大，原则上，银行对消费者有安全保障义务。

如果消费者否认刷卡交易，认定为盗刷事件，银行要认真受理。银监会、工商总局等部门，要出台政策理顺挂失流程，明确消费者权利的救济途径。

3、报案要及时，各方信息协作要加强

被害人发现可疑交易时，要迅速通知银行，并办理挂失。同时，要询问银行可疑交易出现的时间和地点，以及金额等基本情况，并记录银行客服人员的编号和姓名，以便后期的取证。如果是涉及网络第三方支付的盗刷，要及时联系第三方支付公司。

发现信用卡被盗刷后，还可以就近找机器进行操作，并在摄像头处停留一段时间，以供摄像取证是本人操作，证明卡片与持卡人不在盗刷现场。操作后，保留好交易的凭条。

被害人还应该及时报警，积极向警方提供线索。报警时，要详细、逐一地还原被盗刷的全过程，努力回忆信用卡的使用历史、可能掌握信用卡信息的人员，同时也可以向警方提供能证明自身清白的证人。