银行网点趋向智能无人化，人工服务未来会被替代吗

智能无人化，包括互联网金融发展大大提升了银行的服务效率，未来银行网点向无人化发展，将是一个大趋所势，以后银行网点的人工服务会变得更少。

但是如果因为无人化的发展，人工服务的减少就考虑人工服务的预约收费，我觉得不可行。

银行之间的竞争不仅仅是资金技术和人才方面的竞争，更重要的就是服务之间的竞争。

以前大家去银行办理事务，因为选择少，银行处于强势地位，所以银行说的什么就是什么，银行想怎么收费就怎么收费，尽管用户很反感，但是却只能忍气吞声，因为用户要办理事情，而其他地方没法办理。

但是随着我国银行业的不断发展，银行业之间的竞争变得更加激烈，随着我国消费者服务意识的觉醒，未来银行的服务将变得更加重要，因为在无人化智能化发展趋势下，钱能解决的问题，比如技术，硬件，这些要素银行之间不会有太大的差距，而钱不能买到的东西，比如服务，这才是银行有竞争力的地方。

而服务收费是提现银行服务的一种形式，如果银行因为人工减少，就推出预约收费服务，那将会造成用户的流失，用户肯定会流向那些不收费的，或者收费更低的银行，除非所有银行收费标准完全一样。

所以银行推出预约收费服务，无疑是自废武功。

当然，未来银行也会向私人银行方向发展，所以不排除银行针对一些私人定制的产品，采用预约服务收费，如果银行服务到位，那很多人也愿意付预约费。