上海银行电话银行

上海银行电话银行
所属银行： 上海银行
业务类型： 电话银行
业务介绍： 上海银行电话银行是采用先进的计算机电话集成技术，以电话自助语音和人工服务等方式为客户提供可靠金融服务的一种远程业务系统。个人客户可以直接拨打上海银行的服务热线，享受储蓄账户查询、人工服务、公共信息查询和账户挂失等服务；而无论是上海银行的企业客户还是个人客户，都可以到上海银行指定营业网点进行柜面电话银行业务注册，进而享有上海银行提供的企业及个人电话银行所有服务。
功 能： 上海银行电话银行面向上海银行各种个人客户和企业客户，提供不同的功能服务： (一)个人客户： 功能类型 功能名称 功能说明 注册用户语音自助服务 查询服务 查询已注册上挂至电话银行的个人账户余额、当天或历史交易明细、电子式储蓄国债账户信息。 投资理财 已注册上挂至电话银行具第三方存管(含融资融券)功能进行活期账户与证券保证金账户之间的资金划转；已注册上挂至电话银行的具有外汇买卖、开放式基金、开放式理财功能的账户，实现外汇买卖、开放式基金及开放式理财申购等业务。 转账与缴费 已注册上挂至电话银行的本人名下存折、借记卡、电子借记卡、信用卡等账户之间的资金划转；自助缴纳各种公用事业费、缴费授权业务。 信用卡服务 已注册上挂至电话银行的信用卡启用、挂失、密码服务等业务办理，信用卡账务信息查询。 公共信息查询 人民币最新利率、外汇牌价、养老金客户中奖信息查询。 应急挂失 自助、人工操作快速办理已注册上挂至电话银行的个人存折、借记卡、电子借记卡等账户的口头挂失业务。 客户服务 电话银行登陆密码自助修改功能。 传真服务 支持已注册上挂到至电话银行的个人账户往来明细的自助传真。 非注册用户语音自助服务 查询服务 提供活期储蓄账户、借记卡、电子借记卡的账户余额、历史明细及电子式储蓄国债账户信息查询。 公共信息查询 人民币最新利率、外汇牌价、养老金客户中奖信息查询。 应急挂失 自助或转人工快速办理存折、借记卡和电子借记卡等账户的口头挂失业务。 传真服务 支持个人账户往来明细的自助传真。 信用卡服务 信用卡启用、挂失、密码服务等业务办理，信用卡账务信息查询。 人工服务 业务咨询 提供我行各项个人金融产品特色介绍、各类个人业务办理流程简介、电话银行及网上银行操作步骤指导、各营业网点服务时间查询等相关咨询服务。 疑难账务查询 针对客户本人开立于我行的个人疑难账户查询，提供人工服务，方便客户。 信用卡服务 客户可直接通话电话人工办理与个人信用卡相关业务，省时省力。 应急挂失 第一时间为客户办理存折、借记卡、信用卡等账户的口头挂失。 客户投诉受理 受理客户针对我行业务操作、产品质量和营业网点的服务质量设诉和建议，并在规定时间内由相关部门给予客户答复。 其他服务 外拨挽留营销服务 银行主动以电话、传真等方式与客户联系，向客户发送信用卡办理、理财申请和业务宣传资料等信息的一种服务。 保险营销 我行与知名保险公司合作提供保险服务，倡导风险意识。 VIP专线 针对我行VIP客户提供专属通道和专业优质服务。 多语种服务 在原先单一的英语语种基础上又新增六种语种，涵盖日、法、德、韩、俄、阿拉伯语, 提供更专业化、人性化的金融服务 (二)公司客户： 注册用户语音自助服务 账户查询 查询已注册上挂至电话银行的公司账户余额及历史交易明细。 单位借记卡 已注册上挂至公司借记卡的主、副卡余额明细查询和传真、副卡额度设置、挂失操作业务。 客户服务 公司电话银行登陆密码自助修改功能。 传真服务 支持公司账户往来明细的自助传真。 人工服务 业务咨询 提供我行各类公司金融产品特色介绍、各类业务办理流程简介、电话银行及网上银行操作步骤指导、各营业网点服务时间查询等相关咨询服务。 客户投诉受理 受理客户针对我行业务操作、产品质量和营业网点的服务质量设诉和建议，并在规定时间内由相关部门给予客户答复。 多语种服务 在原先单一的英语语种基础上又新增六种语种，涵盖日、法、德、韩、俄、阿拉伯语, 提供更专业化、人性化的金融服务。
收费标准： --
业务特点：
(一)操作简便、双重服务 使用上海银行电话银行，客户根据需要既可选择使用方便快捷的自助语音服务办理业务，也可选择温馨亲切的人工座席服务进行业务咨询与操作。电话银行操作简便，客户只需根据所在地区拨打我行的电话银行服务热线，根据语音提示进行按键操作，便可方便快捷地完成相关业务。 (二)节约时间、灵活方便 使用上海银行电话银行，您无需再为奔波于银行与单位、家庭之间，为忍受排队之苦而烦恼。您只需一部电话即可足不出户随时随地享受我们为您提供的365天、7*24小时全天候的金融服务。 (三)技术先进、安全可靠 上海银行采用先进的计算机电话集成技术以及通讯加密技术，为您提供更加安全可靠的金融服务。