中国银行家居银行被锁了怎么办？

提问：

中国银行家居银行被锁了怎么办？

理财序回答：

为了保护您使用中国银行网银的安全性，中国银行在对用户名、密码和动态口令密码等输入错误进行了控制，请尝试：（1）如用户名、密码输入错误：当日内连续五次登录不成功的用户将被系统自动锁定，次日凌晨0：00以后将自动解锁。若急需使用，可通过自助找回密码方式解决，亦可于锁定当日亲自携带有效身份证件及在网银中关联的任意一张存折或借记卡到中国银行任意一家营业网点办理解锁，不可代办。若连续十五次登录不成功（当日或多日累计）的用户被系统自动锁定后，次日凌晨0：00以后将不会自动解锁。您可通过自助找回密码方式解决，或亲自携带在网银中关联的任意一张存折或借记卡及开立该卡/折的有效身份证件到中国银行任意一家网点办理已冻结网银用户解锁，不可代办。（2）动态口令输入错误：动态口令锁定机制如下变更：若动态口令连续输错5次，用户将被系统自动锁定，次日凌晨0：00以后自动解锁。若急需使用，亦可于锁定当日亲自携带在网银中关联的任意一张存折或借记卡及开立该卡/折的有效身份证件到中国银行任意一家营业网点办理解锁，不可代办。若连续15次登录不成功（当日或多日累计），用户被系统自动锁定后不能自动解锁，须客户亲自携带在网银中关联的任意一张存折或借记卡及开立该卡/折的有效身份证件到中国银行任意一家网点办理已冻结网银用户解锁，不可代办。

以上内容供您参考，相关产品/业务政策、操作步骤、收费标准等信息以您实际办理业务时为准。

如有疑问，请继续咨询中国银行官网在线客服，如有其他业务需求，欢迎下载中国银行手机银行APP或微信关注“中国银行微银行”继续咨询、办理相关业务。

附录:

中国银行简介：

中国银行全称是中国银行股份有限公司（BankofChinaLimited，简称BOC），成立于1912年2月5日，总行位于北京复兴门内大街1，是五大国有商业银行之一。业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。