回答这个问题之前,我们先要对这个国家的风俗习惯做些了解,中国有十里乡俗大不同的说法,因此异国的文化往往让我们感到不思其解,我实话实说,我有时是看不惯的。但只有了解日本文化习惯,就大概知道日本实体店为什么比中国电商厉害了。
日本是一个非常重视传统文化保护和继承的国家,茶道、书道、花道、枯山水、能乐、歌舞伎……这些古文化绵延至今,展现着东瀛文化的个性与魅力,同时不断孕育着自身优雅含蓄的风情。
日本向外推销自己文化的意识越来越强烈,而且提出了战略性的口号,那就是曾任日本首相的中曾根康弘所说的"国际化"。在这方面,日本政府投入了大量的资金。据90年代的一份统计资料说,由日本官方机构主持的海外文化交流项目,诸如邀请或派遣学者、留学生,开展大型文化活动等等,每年的经费预算为10亿日元。日本外务省所属的国际交流基金,鼓励、资助的主要是和日本有关的项目,例如国外的日语教育,日本文化和文学著作的研究、翻译和出版,或与此相关的文化活动。政府的这种大投入推销该国文化的举措收效显著。
最近有中国去日本留学和旅游的朋友,发现日本的大街上的各种门店很是红红火火,相比北京各大商场除了餐饮业外,其它的实体经济体大部分都是日益萧条,门店倒闭速度很是惊人,因此日本实体店也是随着经济的发展需要些改变的,并非日本没有电商的出现,那么为什么日本实体店为什么好于电商呢?
日本的服务业做的很到位,贴心服务让人感觉很舒服也很礼貌
如果说服务做不好,是很难吸引客户进店消费的,在这一点上日本确实比我们做的很到位,更多的人消费就是在体验这种消费的乐趣,因此日本的钱包很流行,大部分男人女人都拥有很多钱包,这也是身份和地位的象征,这让我想起我们国家改革开放后的很多暴发户,有钱之后手拿“大哥大”,怀揣小皮包的感觉,到哪里都受到店家的热情欢迎,而现在只有高端的消费环境才可以受到相当的尊重,也许是我们中国人有钱了吧,总是把服务者自己看得很重,因此感觉不到消费的快感,有的只是讨价还价的人情冷落,所以网购其实是不是回避这种麻烦呢?
日本更注重的是购物的乐趣和体验
大阪的EXPOCITY,日本最高的摩天轮、拥有日本最大imax屏幕的4d电影院、日本首个体验型英语教育设施EnglishVillage以及小羊肖恩主题娱乐天地等。同时植入了最新科技和最新理念,将“娱乐”、“教育”、“购物”完美融合,让场子成为大阪北新娱乐的核心,全面融入居民生活。吸引更广区域的消费客群,增加消费粘性,如今已成为了大阪一大热门旅游地。
大阪的商业形态有商业街、车站商业生态图、便利店布局。通常商业街集中在市中心繁华地带,同时各商业街通过各车站生态圈相关联,在各车站之间的地带以便利店、shopmall、supermart布局,从而构建地上地下,从区域以点带面的网状商业生态图,经常一个商圈的场子会联合推出营销活动。
日本人非常注重个人隐私的保护
日本信用体系的建立,日本人对个人的隐私是相当重视的,因为互联网购物可能会泄露个人消费隐私,这对于依托在中央银行的个人信用体系是不利的,所有日本很少有支付宝这样的私有金融体系,更不愿意在第三方平台泄露消费隐私,所以电商发展在日本落后于实体店,二维码发明于日本,但只是用于管理的软件,而中国因网购的需要,成功的发明了扫码支付。日本拒绝支付宝,很大程度上也是不愿意把隐私数据泄露给他国。
总结一下,日本的传统文化更习惯线下体验式消费,重乐趣轻价格,日本的信用体系让日本人更加注重隐私,日本不是没有电商的存在,而是实体体验更加适合日本的现状。