农商行信贷从等客上门为主动上门 贷审分离实现规范办贷

据南方小编了解，记者日前采访了两位长期在基层从事信贷业务的农金人，他们最大的感受是，经过十多年发展，安徽农金的信贷业务实现了从 土八路 到 正规军 的转变，完成了一次华丽转身。

电子化代替 手工活

范大伟是定远农商银行藕塘支行行长，说起信贷业务上的变化，这位工作了17年的农金人直观感受是： 银行业务的电子化，让贷款办理越来越便捷。

范大伟刚上班的前几年，全系统还是用手工开借据，用计算器算利息，特别是每个季末高峰期，一天数十笔还款、结息经常让他这个信贷会计忙得焦头烂额。记者在一份2002年的贷款收回凭证上发现，上面包含了收款人姓名、借款号、到期日期、借款金额、还款利息等七八项内容，全部内容是手写，如果稍不留神，极容易出现笔误。

2007年，随着全省综合业务系统上线，手工开借据彻底成为了历史。范大伟感慨说，电子系统代替 手工活 ，减去了繁琐的人工书写，电脑代替了人脑，实现了自动结息并且以系统短信形式提前催收还款，办贷效率大大提高，几代农金人的梦想终于在他这一代实现了。

贷款业务的电子化也让客户申请放款、还款变得越来越容易。范大伟说，以前客户申请放款、还款要跑到支行网点办理，自从手机银行和 易贷卡 推出后，已授信户随时随地都能申请放款、还款，节省了客户办贷的成本和时间。截至目前，该行手机银行用户 46665户、易贷卡5457户，电子银行交易率达到了67.82%。

用贷款直通车咨询办贷、用社区e银行帮贷户销产品、助学贷款实现网上自助办理 如今，电子化已渗透到安徽农金信贷业务的方方面面。

变等客上门为主动上门

近年来，面对激烈的市场竞争，在全省农商银行中，以扫街、扫楼，进村、进社区、进园区的综合营销活动火力全开，从过去等客上门到如今主动上门营销贷款，安徽农金信贷支农支小的服务方式也发生了改变。

从2012年起，定远农商银行逐年开始客户大走访活动，要求各网点逐户走访辖内客户，建立客户电子档案，了解他们的金融需求。同时，通过 阳光办贷 监督卡，收集广大客户对该行服务的意见和建议，对客户经理办贷过程中的 吃、拿、卡、要、报 等行为进行监督。

范大伟记得，由于支行人手有限，为了不耽误正常工作，他们多利用中午休息时间上门走访，每到一户，除了掌握他们的金融需求之外，还要在每户家中张贴便民联系卡，上面有片区客户经理的电话，汇款方法等服务提示，方便走访户后期联系、咨询。[ 1 ](来源:南^方^财^富^网)