一是转变服务方式。变被动服务为主动服务,针对年老体弱、卧病在床等待遇领取人员,通过 三级核查+上门采集 方式,协助其完成养老待遇领取资格核查。
二是提升服务效率。增开办事窗口,抽调专人集中受理,减少群众等候时间。针对退休审核审批时间过长等焦点问题,精简流程,及时整改。
三是节约办事成本。将各类申报事项及办理流程整合印制成 办理须知 ,让群众依单准备材料,有效减少群众的办理时间和成本。
撰稿:朱光伟