现在的保险投资都会面临着哪些比较要命的问题？

当然不一样！如果是卖保险，就做两件事：成交、理赔。没有出险，通常做的事就是催缴保费了。但卖解决方案就不一样，至少分为三个部分：售前、服务和理赔。在售前阶段，首先是要了解客户的真实需求，他到底要解决什么问题，这是销售保险的第一步。然后再根据客户的收入情况和职业特点等多种因素，为客户量身定制保险方案。方案提交客户后，就是向客户详细讲解和沟通，和客户达成一致。
这些都属于售前的工作。完成了这几步，签单就变得很简单。能否继续合作，让客户加保，或者形成转介绍，就要靠服务和理赔了。理赔是个程序化的工作，一切都有章可循，我们多帮客户跑跑腿，及早把理赔办下来就可以了。
但我最想说的是，在理赔之前的服务工作，就是客户在出险后，我们能帮客户做什么，这才是服务的关键。中国是个大国，虽然地大物博，但是优质的医疗资源永远是稀缺的。作为普通客户，可能在当地找个好医院找个好医生不难，但到了外地，有时候就难于上青天了。
今年春节期间，网上流行的一篇《流感下的北京中年》就是老百姓看病难的一个最真实的写照。所以，如果客户有了病，我们在第一时间能够帮客户联系到最好的医院，让客户得到最好的救治，甚至享受到超乎常人的待遇，就是最实际最贴心的服务。这就是我讲的泰康卖的不是保险，是解决方案的第一层含义。